18 de janeiro de 2016

Banco Itaú lidera em reclamações

O Banco Itaú liderou o ranking de reclamações contra instituições financeiras em dezembro do ano passado, com índice de 10,22, de acordo com dados divulgados pelo Banco Central do Brasil. Foram 612 reclamações procedentes, ou seja, O Banco Central verificou indício de descumprimento de lei ou regulamentação. As reclamações são divididas pelo número de clientes  da instituição que originou a demanda e multiplicação por um milhão. Assim, é gerado o índice, que representa o número de reclamações de cada instituição para cada grupo de um milhão de clientes. O Bradesco ocupa a segunda posição, com 8,39, em em terceiro vem a Caixa Econômica Federal, com 7,89. Estes dados foi relacionado ao Estado de Pernambuco, junto aos órgãos de defesa dos consumidores. Foto: Firmino Caetano Junior. Fonte: Banco Central do Brasil.