Reclamação inútel

Segundo o mais recente relatório da Ouvidoria da Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), o número de reclamações de consumidores é o maior já registrado desde 2005, ano de criação da ouvidoria. Dentre as principais queixas, a que se refere a interrupção no fornecimento de energia, esta dobrou em 2012, em relação a 2011. O que mostra claramente a ineficiência e a piora das concessionárias no atendimento e na qualidade dos serviços prestados a seus clientes. Lamentavelmente, como resultado das reclamações, não têm acontecido a desejada melhoria do serviço. Reclamações tem aumentado nos últimos anos e os serviços piorados. Até acontece a penalização das empresas, sempre com anúncios bombásticos e midiáticos, com a aplicação de multas,  mas raramente executadas efetivamente, pois o recolhimento  aos cofres públicos são protelados, com inúmeros meios jurídicos a disposição das companhias.  Para este setor o Brasil é o paraíso, um capitalismo sem risco, tais os benefícios que as empresas distribuidoras auferem. Em Pernambuco, a situação local é um exemplo do que esta acontecendo nacionalmente com relação a deterioração dos serviços  elétricos prestados a população. A Celpe, segundo o ranking IASC, das 32 maiores empresas distribuidoras passou da 4a posição em 2011, para a 16a posição em 2012. Já em 2013, desde o inicio do ano, as interrupções no fornecimento elétrico, chamado de “apaguinhos”, tornaram constantes em todo o Estado. O que levou a empresa a ser apelidada jocosamente de “vaga-lume”. O mais preocupante para o usuário pernambucano foi a conclusão do recente relatório divulgado pelo Tribunal de Contas do Estado (tce) apontando a incapacidade (falta de infra estrutura e de pessoal) da Agência de Regulação de Pernambuco (arpe) em fiscalizar e monitorar a Celpe. Foto: Firmino caetano Junior. Heitor Scalambrini Costa. Recife/PE

Celpe atende mal seus clientes

A  Celpe (Companhia de Eletricidade de Pernambuco) ainda adota um trabalho de atendimento aos usuários bastante arcaico. Conforme o novo Código do Consumidor, qualquer compra que fizermos para entrega à domicílio, as lojas têm o dever de acertar com o comprador o dia e o turno da entrega. No entanto, quando solicitamos a Celpe qualquer serviço em nossa residência, eles dão o prazo de vinte dias, sem especificar dia e hora quando isso ocorrerá. Se todos da casa trabalham, um terá que ficar esses vinte dias esperando a boa vontade da Celpe que com certeza não pagará as faltas no trabalho de quem ficou de prontidão na sua residência. Foto: Firmino Caetano Junior. Cláudio de Melo Silva. Olinda/PE

Redução de preços

A redução na tarifa de energia elétrica foi o maior blefe do governo Dilma. Em novembro passado a energia subiu em trono de 25%, e agora o desconto veio no limite de 18% em alguns estados. Ao receber minha primeira conta com o tal desconto, senti no bolso que estou pagando mais do que no ano anterior. Os alimentos têm o mesmo destino: primeiro sobe tudo descaradamente, depois vem uma mísera redução de preços. Foto: Firmino Caetano Junior. Habib Saguiah Neto. Marataízes/ES

Apagão e Blackout

O termo apagão foi criado no governo de Fernando Henrique Cardos para denominar a "falta de potencial energético" para suprir as necessidade brasileiras de consumo que gerou racionamento. Quase uma catástrofe. A causa foi uma tremenda falta de responsabilidade, planejamento e investimento no setor dos governos pós militares principalmente o de Fernando Henrique Cardoso. Hoje temos grandes interrupções de energia, tecnicamente chamados blackout e também apelidados de apagões. Eles são frutos da incompetência e irresponsabilidade do governo atual na operação e manutenção do sistema, por ter políticos e não técnicos nos cargos chaves. No futuro, se o governo continuar tolerando as ações terroristas das ONG estrangeiras contra as construções de Belo Monte voltaremos a ter os mesmos problemas de falta de potencial energético do governo Fernando Henrique Cardoso. Foto: Firmino Caetano Junior. Edson Campos e Silva. Recife/PE.