Operadoras OI e Claro foram as empresas mais reclamadas no Procon-Recife durante mês de agosto/2012

O Procon-Recife divulgou a lista com as dez empresas mais reclamadas no mês de agosto. A operadora OI lidera a lista com o registro de 49 queixas e a Claro garantiu o segundo lugar com 34 reclamações de clientes, pontuação que também foi verificada na apuração do mês de julho. Já a Celpe caiu positivamente da terceira para a quarta colocação. O ranking continua com a operadora Hipercard na terceira colocação (33 queixas) e a Celpe em quarto lugar com o registro de 31 reclamações de usuários. O Banco Santander aparece na quinta colocação com 22 queixas, a Eletro Shopping (21), Banco do Brasil (18), Compesa (16), Banco IBI (15 queixas) e a operadora TIM em décimo lugar com 13 reclamações. O ranking das empresas mais reclamadas pelos clientes pode ser consultado e serve para que os consumidores adotem cuidados na hora de contratar serviços ou realizar uma compra.  Para facilitar a formalização da queixa, o consumidor deve apresentar os documentos originais e cópias dos contratos, carnês, faturas, notas fiscais que comprovem as irregularidades. O serviço funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 13h, na Rua Carlos Porto Carreiro, 156, Derby. Outras informações podem ser adquiridas através do 0800.281.1311. Foto: Firmino Caetano Junior. Fonte: Procon-Recife.

Procon-Recife notificou operadoras de telefonia celular

As operadoras OI e TIM foram notificadas pelo Procon-Recife pela má prestação de serviços aos clientes. As empresas terão prazo de 10 dias para apresentação de defesa e estão passiveis de multas, até a suspensão das atividades.  As prestadoras notificadas constam no ranking mensal das empresas mais reclamadas pela falha do sinal de operação, quebra de contrato, propaganda enganosa, entre outras irregularidades no atendimento. A medida foi tomada diante das queixas dos clientes sobre a portabilidade sem ser solicitada e descumprimento contratual e cancelamento de promoção sem justificativa.  A diretora do Procon-Recife, Cleide Torres,  solicita que os clientes que se sentirem lesados com o comportamento das operadoras compareçam ao serviço e formalize a queixa.  “O contrato com a operadora deve ser cumprido com toda sinceridade e transparência e as promoções devem ser respeitadas, até o final do contrato”, afirma a diretora. O Procon-Recife funciona de segunda à sexta-feira, das 8h às 13h, na Rua Carlos Porto Carreiro, 156, Derby. Além do atendimento presencial, os consumidores dispõem do telefone 0800.281.1311, e do e-mail procon@recife.pe.gov.br. Para facilitar o atendimento, apresentar copias da nota fiscal, contrato, ordem da carta de cobrança e propaganda ou carnês, de acordo com o motivo da queixa. Foto: web. Fonte: Assessoria de comunicação da Prefeitura da cidade do Recife.