Quem quiser ter um exemplo do pouco caso com que os consumidores são tratados nesse país, basta pegar um telefone e ligar para qualquer Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) de empresas e/ou instituições. Muitas das vezes, sequer conseguirão completar a ligação, pois o telefone discado estará ocupado ou chamará sem que ninguém atenda. Nos casos em que conseguir completar a ligação, começará uma "Via Crucis", que passará por longas esperas, escutando "musiquinhas", infindáveis transferências entre funcionários, sempre tendo de repetir para o próximo atendente os mesmos dados e as mesmas explicações, além do risco constante, quase sempre concretizado, de quando achar que sua pendência está para ser solucionada, ter o desprazer de ver a ligação simplesmente cair, o que o obrigará a recomeçar todo o processo, partindo do zero. Estou errado? foto: web.Júlio Ferreira. Recife/PE.
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