Usuários do plano de Saúde Viva, em Recife/Pe, estão há vários anos sem receber o livreto com relação da rede credenciada, para consultar na hora da emergência. As operadoras querem que as pessoas consulte a internet, mas nem sempre os usuários tem esse acesso, principalmente idosos, que tem mais dificuldades para fazer a procura. As operadoras deveriam mandar o livro atualizado periodicamente aos consumidores, pois é o mínimo que deveria fazer por seus usuários, já que cobra tão caro pelo plano, e com aumentos salgados todos os anos. Cadê os órgãos de defesa dos consumidor que não está sendo este absurdo? Ana Maria. Recife/PE.
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