21 de setembro de 2013

Associados de plano de saúde sem vez na Derbimagem

Em razão de uma queda, estou tendo problema sério na coluna, já que a mesma foi atingida e causando assim fortes dores pelo corpo inteiro. Estive no médico para uma consulta e foi prescrito diversos tipos de radiografias tais como: Da coluna Cervical, dorsal, lombar, joelho, mão e dos ombros. Compareci ao setor de ofício do Sassepe (que o plano de saúde dos servidores públicos do estado de Pernambuco) no qual sou dependente da minha esposa, e lá foi autorizado para fazer os mesmos na Derbimagem, que fica na Rua Manoel Caetano número 87, bairro do Derby, no Recife. Compareci no dia 19 à tarde na esperança de ser logo atendido. Pura ilusão e decepção ao mesmo tempo. Fui informado pela atendente que teria que ligar no próximo dia 31 de outubro, para que nesta data fosse agendado um dia para realização dos tais exames, que poderá ficar para o mês de novembro/dezembro e quem sabe quando a copa do mundo chegar? Isso é ou não uma falta de respeito para com os enfermos? Será que vou aguardar as dores até lá? Danado e mais revoltante é sabe que: Se os exames forem pagos na hora, é feito no mesmo dia. Dá prá acreditar? Será que o IRH (Instituto de Recursos Humanos) tem conhecimento deste descaso? Que medidas serão tomadas para que isso não aconteça? Se não querem atender os funcionários do governo, que cortem o convênio firmado, pois desse jeito é mesmo que nada. Foto: Firmino Caetano Junior. Recife/PE
SASSEPE RESPONDE: As marcações de exames seguem a agenda estabelecida pelo prestador e podem ser agendadas por telefone para comodidade do usuário. Caso a data agendada não seja conveniente, o usuário pode procurar a Central de Atendimento Especializado (CAE), que fica localizado na Rua da Hora, para trocar a senha de atendimento para outro prestador. O Sassepe desconhece recusas de atendimento por parte da rede credenciada e informa que em casos de mau atendimento o usuário denuncie na Ouvidoria do IRH (3183-4883), informando o nome do prestador data e horário de atendimento para que possa apurar e tomar as medidas cabíveis. Assessoria de Imprensa