Hidroterapia

Usuários do Sassepe, que é o plano de assistência médica dos servidores do Estado de Pernambuco, está se queixando e com razão, que o IRH (instituto de Recursos Humanos), não disponibiliza no próprio hospital, que na avenida Conselheiro Rosa e Silva, bairro dos Aflitos, e nem tão pouco na rede conveniada, o tratamento de Hidroterapia, indicados pelos médicos, para vários tipos de doenças. Só existia uma clínica na cidade de Olinda que oferecia este serviço, mas não sei se ainda oferece. Se ainda oferece e por ser longe, seria bom que este serviço estivesse disponível em outras clínicas para a saúde de todos. Caso existiam outras clínicas, favor fornecer os nomes, endereços, telefones, etc. Foto: Firmino Caetano Junior. Recife.PE. 

Não estão querendo mais atender os associados do Sassepe

Ao sentir o peso das ameaças de suspensão de atendimentos aos 200 mil servidores estaduais, o Sassepe, Sistema de Assistência à Saúde dos Servidores do Estado de Pernambuco finalmente promete realizar um estudo econômico-financeiro visando sanar as extensas pendências do Estado com os prestadores de serviço de saúde aos beneficiários do plano. Faz tempo, espera-se o restabelecimento do equilíbrio financeiro que causam imensos prejuízos para o servidor e familiares. Devido aos atrasos de pagamentos que se estendem de maio a outubro, cujas faturas de hospitais e clínicas ultrapassam a cifra de R$ 1 milhão, a Sociedade de Oftalmologia de Pernambuco (SOPE) ameaçou paralisar os serviços a partir deste final de ano. O problema é que somente agora perceberam que o orçamento de 2014 está encerrado e não aceita mais despesas. O jeito foi transferir as obrigações do Estado com os valores atrasados para 2015, deixando o povo à míngua. Foto: Firmino Caetano Junior. Carlos Ivan. Olinda/PE

Ultrassom pelo Sassepe, está praticamente impossível

Minha filha especial está tentando fazer um exame de Ultrassom da Tireoide desde o mês de junho passado e não consegue. A primeira tentava foi junto a Clínica Derbimagem que mantem convênio com o Sassepe (que é o plano de Assistência Médica dos funcionários do Estado de Pernambuco) e no qual é dependente, mas fomos informados que não existe vagas. Interessante neste caso é se alguém telefonar e informar que o exame é particular, eles atendem no dia seguinte, pois neste caso o pagamento será realizado na hora do exame. Tentamos marcar este mesmo exame para a Clínica Diagmax, outra que mantem convênio com o Sassepe, mas a informação foi que só vagas disponíveis para o mês de fevereiro de 2015. Afinal, que tipos de convênios é esse que atendem tão mal os associados do Sassepe? Será que isso está acontecendo porque o governo não está pagando às clínicas pelo serviço prestado? Afinal, o que fazer para conseguir marcar o exame? Apelar ao Papa Francisco? Com a palavra a direção do Sassepe urgentemente. Foto: Firmino Caetano Junior. Recife/PE 

Planos de saúde e seus aumentos abusivos

Assistimos, estarrecidos, como os planos de saúde mandam e desmandam neste País, extorquindo seus usuários com aumentos abusivos, além da recusa no pagamento de determinados procedimentos hospitalares, ficando para o usuário a obrigação de fazê-los. A primeira manchete da edição do Jornal Folha de Pernambuco de 23/07, estampou um aumento de 73% no aumento das mensalidades dos planos de saúde, desde maio do ano passado até abril deste ano, medidas pelo IDEC. E qual a atitude da ANS? Nenhuma. Daí, comparamos a ANS a um palhaço no picadeiro, sorrindo, vendo o circo pegar fogo. Este é o país do desgoverno, da impunidade e agora, do Mais Médicos cubanos, e enviando o restante dos salários deles para o governo cubano. Isso é o Brasil dos 7x1 e da Arena suntuosas espalhadas pelos Estados. Até quando? Não sabemos dizer. Talvez até outubro... Foto: Firmino Caetano Junior. Djair Barros Lima. Recife/PE

Usuários de plano de saúde fica em segundo plano

No Brasil, mais de 50 milhões de pessoas possuem planos de saúde e cada ano precisam arcar com os reajustes abusivos concedidos pela ANS para continuarem usufruindo dos serviços que geralmente deixam, e muito, a desejar. Mas o pior é saber que esse dinheiro não tem sido totalmente revertido para a melhoria dos atendimentos e tratamento dos usuários e, sim, para bancar os gastos administrativos das operadoras. Para se ter ideia, oito das 25 maiores empresas no ramo no País elevaram em 29% suas despesas com publicidade, investimentos e pessoal, entre 2012 e 2013, quando os reajuste aplicados foram de 7,93% e de 9,04%, respectivamente. A postura mesquinha das empresas vai totalmente de encontro às necessidades dos usuários, que penam nas filas de espera para serem atendidos, demoram meses para marcar uma consulta e enfrentam grandes dificuldades na hora de pedir uma autorização para determinados procedimentos. Qual será a medida punitiva que a ANS tomará para sanar o problema? Afinal de contas, é sua obrigação defender os usuários. Foto: Firmino Caetano Junior. Jamille Coelho. Editora de economia do Jornal Folha de Pernambuco

Aparelho de Raios X quebrado há vários dias e haja descaso

Associados do Sassepe, que é o plano de saúde dos funcionários público do estado de Pernambuco, estão se queixando que o aparelho de Raios X instalado no ambulatório que fica na Rua das Fronteiras, bairro Ilha do Leite, está quebrado há vários dias. A reclamação maior é porque quem tem exame à realizar, quando chega ao local para tirar um Raios X, é surpreendido com a notícia desagradável de que está quebrado e sem prazo de previsão de conserto. Em razão deste descaso os associados que pagam seus planos em dia, pois é descontado no contra-cheque todos os mês, são obrigados à voltar às suas casas, perdendo tempo e dinheiro com passagem de ônibus. Isso só acontece porque ninguém é avisado por telefone, informando da péssima notícia. Afinal, por quê as pessoas não são avisadas? Está faltando o quê para o aparelho voltar a funcionar? Dinheiro? Segundo informações, até que um técnico comparece para realizar o conserto, mais como o aparelho é do século passado, nada consegue resolver, alegando que o mesmo está ultrapassado e sem peça para reposição. Quando finalmente a direção do hospital irá resolver comprar um aparelho novo e moderno? Foto: Firmino Caetano Junior. Recife/PE

Hospital dos Servidores do Estado pede socorro

Denuncio as péssimas condições em que se contra o Hospital dos Servidores do Estado (HSE). Recentemente, o secretário Décio Padilha foi até este hospital, e os administradores "maquiaram" tudo. Falta até água para beber. Os médicos da emergência não têm como dar remédios ao paciente porque não tem água. O elevador está quebrado. O secretário nem foi até as enfermarias, com certeza para que os pacientes internados não reclamassem pelas melhorias, não reclamassem do calor insuportável. Onde está o dinheiro para investimento? Só ouvimos promessas. As reformas dos setores de emergência, ambulatório e crônicos estão paradas, a UTI está sem ar-condicionado. Faltam equipamentos para os leitos. Até estetoscópio falta na emergência. As cirurgias estão canceladas por falta de material e anestesista. Mas, os servidores usuários do Sassepe precisam de ajuda. Já enviei reclamações através da ouvidoria do hospital, mas ninguém dá retorno. Só posso pedir ajuda a Imprensa. Foto: Firmino Caetano Junior. Josefa Carneiro. Recife/PE

Plano de saúde vai aumentar 15%

A partir de amanhã (01.01.2014) as mensalidades dos 190 mil associados do Sassepe (Sistema de Assistência Médica dos dos servidores do Estado de Pernambuco) vai ter aumento de 15%. A arrecadação mensal que antes de R$ 14,2 milhões, passar para R$ 16,1 milhões e, o governo do estado vai bancar com R$ 500 mil, mensalmente, para a manutenção do sistema em crise, aumentado assim para R$ 5,9 milhões sua contribuição. Os titulares são terão aumento e sim os dependentes e confira os percentuais pela Faixas etárias: De 0 a 17 anos: de 1% para 1,15%, 18 a 29 anos: 1,3% para 1,5%, 30 a 39 anos: 1,6% para 1,8%, 40 a 49 anos: 1,7% para 2%, 50 a 59 anos: 2% para 2,3% e 60 ou mais: 2,5% para 2,9%. Assim, a arrecadação passará a ser de R$ 161 milhões, sem contar a participação do Estado que chegará a R$ 5,9 milhões. A decisão foi tomada em comum acordo entre o Fórum dos Servidores Estaduais de Pernambuco e a Secretaria de Administração de Pernambuco. O sistema está em crise há meses e com débitos juntos a fornecedores, clínicas e hospitais conveniados etc, que chega a quase 34 milhões. Espera-se assim que em Março tudo esteja regularizado. Foto: Firmino Caetano Junior. Recife/PE

Sem conseguir marcar consulta e o caso é grave

Estando gravemente enfermo e com uma recomendação da Dra Ana Fátima (Proctologista) para uma inadiável cirurgia, venho tentando marcar meu retorno junto a esta médica. através do 0800.284.2727 do Sassepe (Plano médico dos servidores do estado). Diariamente fico horas ao telefone tentando ser atendido e quando acontece é uma decepção. Primeiro, me informaram que a marcação de consulta para essa médica seria na segunda, depois de 2 horas ao telefone o atendente me disse que não era na segunda e sim na quarta. Na quarta 11/12, tento novamente e após 3 horas de espera no telefone, sou informado que não há vagas, ao que repliquei que era urgente, grave e inadiável, entretanto o atendente, mecanicamente, afirmou que nada poderia fazer (ou seja, o problema é meu). O que devo fazer? me conformar e esperar silenciosamente o quadro se agravar e compactuar com a omissão e descaso do Sassepe para com os servidores públicos, ou botar a boca no trombone? Foto: Firmino Caetano Junior. Paulo Barreto C. Silveira. Recife/PE

Associados de plano de saúde sem vez na Derbimagem

Em razão de uma queda, estou tendo problema sério na coluna, já que a mesma foi atingida e causando assim fortes dores pelo corpo inteiro. Estive no médico para uma consulta e foi prescrito diversos tipos de radiografias tais como: Da coluna Cervical, dorsal, lombar, joelho, mão e dos ombros. Compareci ao setor de ofício do Sassepe (que o plano de saúde dos servidores públicos do estado de Pernambuco) no qual sou dependente da minha esposa, e lá foi autorizado para fazer os mesmos na Derbimagem, que fica na Rua Manoel Caetano número 87, bairro do Derby, no Recife. Compareci no dia 19 à tarde na esperança de ser logo atendido. Pura ilusão e decepção ao mesmo tempo. Fui informado pela atendente que teria que ligar no próximo dia 31 de outubro, para que nesta data fosse agendado um dia para realização dos tais exames, que poderá ficar para o mês de novembro/dezembro e quem sabe quando a copa do mundo chegar? Isso é ou não uma falta de respeito para com os enfermos? Será que vou aguardar as dores até lá? Danado e mais revoltante é sabe que: Se os exames forem pagos na hora, é feito no mesmo dia. Dá prá acreditar? Será que o IRH (Instituto de Recursos Humanos) tem conhecimento deste descaso? Que medidas serão tomadas para que isso não aconteça? Se não querem atender os funcionários do governo, que cortem o convênio firmado, pois desse jeito é mesmo que nada. Foto: Firmino Caetano Junior. Recife/PE
SASSEPE RESPONDE: As marcações de exames seguem a agenda estabelecida pelo prestador e podem ser agendadas por telefone para comodidade do usuário. Caso a data agendada não seja conveniente, o usuário pode procurar a Central de Atendimento Especializado (CAE), que fica localizado na Rua da Hora, para trocar a senha de atendimento para outro prestador. O Sassepe desconhece recusas de atendimento por parte da rede credenciada e informa que em casos de mau atendimento o usuário denuncie na Ouvidoria do IRH (3183-4883), informando o nome do prestador data e horário de atendimento para que possa apurar e tomar as medidas cabíveis. Assessoria de Imprensa

Só apelando agora ao papa Francisco

Os associados do Sindicato dos Ferroviários do Nordeste de todo país, não estão nada satisfeitos com o seu sindicato que não move uma palha para resolver o problema, com relação ao plano de saúde Plansfer, o pior do país. Alegam que pagam suas mensalidades todos os mês já descontados no contra-cheque, e não estão conseguindo serem atendimentos há anos em clínicas, hospitais, fazer um simples exame de sangue, fezes, urina etc, pois quando chegam a rede credenciada, são informados que o plano está em débito com essas instituições, e vários delas até já descredenciaram o convênio enquanto as faturas não forem pagas, e isso veem causando transtorno, aborrecimentos, indignação à todos, que estão sendo obrigados a recorrer aos serviços do SUS. Como o problema já persiste há anos e sem solução por parte das autoridades competentes para com este descaso, só resta agora apelar ao papa Francisco. Foto: Firmino Caetano Junior. Recife/PE

Alô doutor Sassepe

Para orientar e aconselhar por telefone os usuários do Sassepe, existe o serviço Alô Dr Sassepe, que é antigo mas poucos sabem. O serviço oferece médico 24 horas por dia gratuitamente. Para terem acesso ao serviço, os usuários precisam ativar pelos telefones: 3412.2838 para a Região Metropolitana do Recife (RMR) e 0800.281.0987 para o Interior do estado de Pernambuco. Com o alô Dr Sassepe, os usuários podem conversar com um médico sempre que necessário. Pedir informações e esclarecer todas as dúvidas. Desde os problemas mais graves até situações do dia-a-dia que usualmente pedimos orientações em farmácias, vizinhos ou amigos. Todos os atendimentos são registrados para que as informações construam o seu histórico médico. Por isso, não permita o uso por terceiros. Minha esposa precisou do serviço no domingo último e foi bem atendido, apesar de ser um dia feriado. Juro que não sabia e nada me informaram. Mas, estou repassando à todos. Liguem que funciona. Foto: Firmino Caetano Junior. Recife/PE

Associados desesperados fazem um apelo ao governo do estado

Os associados do Sassepe (que é o plano de assistência médica dos funcionários públicos do estado), estão desesperados. Acontece que a direção do Instituto de Recursos Humanos (que administra o plano), não vêm pagando religiosamente em dia as clínica conveniada por serviços prestados e quando isso acontece, é com atraso de até 90 dias, para desespero dos donos dessas clínicas, já que tem seus compromissos para saldar tais como: Conte de luz, água, empregados, os profissionais de saúde etc. Este atraso não justifica, já que as mensalidades são descontadas dos associados todos os meses religiosamente. Outra reclamação dos proprietários dessas clínica, é o valor pago pelo procedimento médico no valor de R$ 9.80. Nós associados (já que faço parte deste plano e com uma filha especial em tratamento), fazemos um apelo a direção do IRH, no sentido que aumentem estes valores e que para isso, todos sejam convocados para uma reunião, para se chegar a um acordo e, definir um valor justo para ambas as partes. Se isso não acontece, muitos ficaram sem tratamento e consequentemente complicando seu quadro médico, pois ninguém tem condições de pagar clínica particular. Com a palavra a direção do Instituto de Recursos Humanos, para nos informar que medidas serão tomadas, com relação a este assunto gravíssimo, pois caso os tratamentos dos pacientes sejam interrompidos, só Deus sabe o que pode acontecer com os pacientes. Foto: Firmino Caetano Junior. Recife/PE.
Instituto de Recursos Humanos responde: Está sendo feito um estudo e negociação com as clínicas, referente ao tratamento global, serviço destinado a pacientes especiais, objetivando a continuidade na prestação do atendimento aos usuários. Assessoria de comunicação.

Descaso do Plano de Saúde Hapvida

Os asssociados do ex-plano de saúde Santa Clara que foi adquirido pelo Hapvida, estão se queixando das faturas que não estão chegando em suas casas via correio. Quando se liga para a central de atendimento que funciona aqui no Recife, na Rua do Paissandú, bairro do Derby, são informados para que acessem o site da empresa, digital o número do contrato e logo após imprimir o boleto, ir a qualquer agência bancária e efetuar o pagamento (simples, simples, simples). Ou se preferir ir ao escritório no endereço acima citado e realizar o pagamento diretamente no caixa e em dinheiro se possível. Como a maioria dos associados são de pessoas idosas e sem saber usar o computador a chiadeira é geral. Para não ter que ficar sem atendimento o único jeito é se deslocar até o tal escritório ( muitos dos associados morando a centenas de quilômetros do local ), gastando tempo e dinheiro com transporte e pagar as faturas com juros e correção sem necessidade. Com a palavra o Procon e a Aduseps para informar aos associados o que os mesmo devem fazer para acabar com esta falta de respeito.
PROCON RESPONDE: Caro Consumidor convidamos a comparecer a este órgão,  situado a Rua Floriano Peixoto, 141, bairro São José, ou outro mais próximo de sua residência, munido de cópias e originais dos documentos pessoais e comprovante de residência, além da documentação relativa ao assunto a ser tratado, onde serão analisado o assunto, bem como adotadas as providências necessárias à solução do problema. Pedro Resende Junior. Pronco/PE