Agradecemos por suas observações e aproveitamos para informá-lo que somos muito gratos quando o cliente expressa a sua opinião sobre os nossos produtos e serviços, pois sua avaliação é um valorizado instrumento para a melhoria constante da nossa atividade. Estamos sempre trabalhando para a melhoria contínua das nossas lojas e serviços. Acrescentamos que compreendemos perfeitamente sua observação quanto às filas, que também são parte das nossas constantes preocupações. Sabemos que, nos dias e horas de maior movimento de clientes, as filas acabam sendo maiores do que desejamos. Uma parte da solução para essa situação é o aumento do número de caixas e treinamento intensivo dos operadores, direcionados a sua melhor capacitação, onde o aumento de agilidade e de produtividade é o foco principal. Lamentamos profundamente o transtorno ocorrido e solicitamos a gerência da loja Casa Caiada, Olinda/Pe, que reoriente toda a equipe responsável, bem como intensifique nossos controles operacionais, para que situações de diferença de preço não voltem a ocorrer. Atenciosamente: Irlane Oliveira Diniz. Central de Relacionamento com o Cliente.
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