Falta de respeito no Supermercado Bom Preço

Eu já tinha tido experiências anteriores de falta de respeito ao cliente no grupo Bom Preço, inclusive já tinha deixado de ir em suas lojas pela demora no atendimento. Ontem (18.04) deixei minha esposa no mercado de Boa Viagem para comprar alguns produtos para páscoa. Logo em seguida fui buscá-la e me dirigi ao Bom Preço da Avenida Conselheiro Aguiar, em Boa Viagem, no Recife. Em plena Quinta Feira Santa as nove horas da manhã, apenas três caixas para atender uma fila gigante de pessoas com pequenos volumes e nos outros caixas filas também enormes. Decidi deixar o carrinho com as compras e não esperar. Foi quando resolvi falar com o supervisor e dizer que o Bom Preço era um bom supermercado, mas o atendimento era uma falta de respeito ao consumidor e que iria escrever para a mídia em geral denunciando o fato. Para minha surpresa ele nervoso respondeu: "estou tentando liberar mais caixas, pode mandar sua reclamação para mídia que é um direito do senhor". Foto: Edson Campos e Silva. Recife/PE 

Hipercard

Sempre paguei em dias as faturas do Hipercard. Portanto, não entendi uma instrução que veio no extrato mensal, dizendo: "Caso opte por pagar "No dia do vencimento" da fatura, consulte antes, em seu banco, os horários limites para compensação e liquidação do pagamento no mesmo dia, evitando a incidência de encargos moratórios" (?). Vamos virar agora fiscais das carteiras de compensações dos bancos? E se o banco passar 48 horas para compensar, o Hipercard vai nos responsabilizar por isso? Com a palavra o Hipercard e o Procon. Cláudio de Melo Silva. Olinda/PE.

BOMPREÇO RESPONDE: Esclarecemos que em abril de 2004 o Unibanco adquiriu a administradora do cartão de crédito Hipercard. Dúvidas e esclarecimentos através dos telefones: 4004.4141 (para a capital) e 0800.728.1800 (para o interior do Estado).
Atenciosamente
Shirley Costa. Assessoria de comunicação.

Spermercados sem caixas

É um absurdo o que está acontecendo com os supermercados no Recife, que estão submetendo os consumidores a filas quilométricas e estressantes em qualquer hora do dia! O bompreço da av.Conselheiro Aguiar, Boa Viagem, está sem caixas e embaladores, para atender os clientes, de manhã cedo, apenas um caixa atende a todos, e na fila de pequenas compras, que deveria ter muitos caixas atendendo, o caos é total. Idosos tem apenas um caixa, e os demais, nada! Essa situação também acontece nos demais supermercados da cidade, e nenhum órgão de defesa do consumidor toma providência. foto: web. Ana shineider. Recife/PE.

Descaso no supermercado Bompreço

O Supermercado Bompreço da av.Conselheiro.Aguiar, Boa Viagem, fica numa região cercada de hotéis e flats. E estando a caminho da praia, é centro de compras para quem vem de outros bairros. Como funciona 24 horas, deveria ser exemplo de excelência no atendimento, arrumação, limpeza, estoque/ reposição, etc. Mas é justamente o contrario e está deixando muito a desejar. Se o Supermercado não melhorar, nós clientes vamos procurar outros estabelecimentos, e já estamos fazendo. É bom lembrar que esse estabelecimento era uma referência nas mãos de João Carlos Paes Mendonça. Se continuar como está, deveria ser alvo de fiscalização dos órgãos competêntes. Enquando isso o Extra, que funciona na mesma avenida, só vive lotado. foto: web. Cristina Henrique. Recife/PE.

Supermercado falido?

Os consumidores do supermercado Bompreço, estão passando por situações difíceis nos estabelecimentos da rede. Só vivem superlotados, mas não tem caixas abertos suficientes para o atendimento, ocasionando longas filas e cansaço geral; a loja da Conselheiro Aguiar em Boa Viagem, uma das mais antigas e tradicionais, onde muitas famílias se encontram durante as compras, não tem mais embaladores , e erros de preços diferentes nos caixas são constantes! fala-se que a rede estaria falindo, pois até a central, na Caxangá onde havia o recursos humanos, foi desativada, transferida para o sudeste. Outra loja de Olinda foi fechada; o Bomclube acabaram, como também com o bloco parceria, que muita alegria dava aos pernambucanos e funcionários da rede, hoje quase escravos do trabalho, pois são poucos para muitas atribuições. Descaso total. O que está havendo? foto: web. Flavia Borba. Recife/Pe.

Sobre a nota " Falta de respeito" veículada neste blog, o Bompreço esclarece

Agradecemos por suas observações e aproveitamos para informá-lo que somos muito gratos quando o cliente expressa a sua opinião sobre os nossos produtos e serviços, pois sua avaliação é um valorizado instrumento para a melhoria constante da nossa atividade. Estamos sempre trabalhando para a melhoria contínua das nossas lojas e serviços. Acrescentamos que compreendemos perfeitamente sua observação quanto às filas, que também são parte das nossas constantes preocupações. Sabemos que, nos dias e horas de maior movimento de clientes, as filas acabam sendo maiores do que desejamos. Uma parte da solução para essa situação é o aumento do número de caixas e treinamento intensivo dos operadores, direcionados a sua melhor capacitação, onde o aumento de agilidade e de produtividade é o foco principal. Lamentamos profundamente o transtorno ocorrido e solicitamos a gerência da loja Casa Caiada, Olinda/Pe, que reoriente toda a equipe responsável, bem como intensifique nossos controles operacionais, para que situações de diferença de preço não voltem a ocorrer. Atenciosamente: Irlane Oliveira Diniz. Central de Relacionamento com o Cliente.

Falta de respeito

A loja HIPERBOMPREÇO, bairro novo, Olinda/Pe, além de péssimo atendimento por parte dos funcionários e pequena quantidade de caixas, vêm gerando filas quilométricas e o pior: Anunciando promoções que não são confirmadas na boca do caixa. O golpe é...antigo, "Se colar, colou", e atinge aos menos atentos. Isto constitui abuso, e merece investigação por parte dos órgãos de defesa do consumidor. Afinal estamos próximos de festas natalinas, e os "maus intencionados" estão ávidos por meter a mão no bolso do povo. foto: web. Álvaro Outtes Alves. Olinda/Pe.