Tentei um acordo mais sem sucesso

Tentei no dia de ontem (16.01) uma negociação junto a Empresa Conecta, com sede na Avenida Santos Dumont, 1687- Loja 13, bairro de Aldeota, Fortaleza (CE) por telefone, sobre um débito junto a uma instituição de cartão de crédito, no qual estou com pendencia pela falta de pagamento de faturas. Falei com duas atendentes e mostrei o interesse de pagar as faturas, mais não pelo que estão cobrando com juros nas alturas e sim, pagando um valor justo e dentro das minhas condições. Fiz uma proposta que não foi aceita. Fizeram uma contra-proposta além das minhas possibilidades e não aceitei, haja vista que não tinha condições de pagar, e para complicar a situação, queriam que o dinheiro fosse depositado no mesmo dia em uma agência bancária. Como não tinha esta importância no momento e queria que fosse emitido um novo boleto com uma outra data de vencimento, nada de acordo. Portanto, estou fazendo questão de fazer este esclarecimento, pois o interesse é grande em pagar, mas eles é que não estão querem receber. Um detalhe: O atendimento ao cliente é de péssima qualidade e com pessoas desqualificadas para as funções. Firmino Caetano Junior. Recife/PE.

Taxa de farmácia

Fiz umas compras para pagamento parcelado na loja CEA da Boa Vista em Recife e a primeira fatura veio cobrando uma taxa de farmácia (?). Perguntei se a CEA também vendia remédios e soube que era taxa de seguro do cartão que eu também não havia solicitado. São abusos como esse que afugenta os clientes das lojas que já têm suficientes lucros, sem precisar usar desses expedientes escusos para auferir mais receitas. Foto: Firmino Caetano Junior. Cláudio de Melo Silva. Olinda/PE.

Dinheiro perigoso

Em nosso e-mail chegam constantemente avisos falsos de bancos e de cartões de crédito, pedindo atualizações dos dados pessoais e propostas de prêmios em dinheiro em troca dessas informações. Só são ludibriados os gananciosos abestalhados, que almejam tudo pelo lado mais fácil e/ou doloso. Para esses ladrões virtuais uma resposta de bom tamanho será o conselho dos mais velhos que dinheiro é para usar e não idolatrar, além de um trecho de uma música de Martinho da Vila que diz: "Dinheiro, prá que dinheiro, se ela não me dá bola. Em casa de batuqueiro, quem fala alto é viola..". Foto: web. Cláudio de Melo Silva. Olinda/PE.

Internauta quer saber do Procon Recife

Gostaria de saber do Procon Recife o seguinte: Se e permitido as lojas cobrarem 5% de juros no Cartao de Crédito em cima do valor da mercadoria. É que comprei numa loja e me cobram. Achei estranho mais paguei. Por favor me respondam para tirar minha duvida. Foto web: Equipe do Procon Recife (Divulgação). Cinara Guimarães. Olinda/PE.

PROCON RESPONDE: O contrato firmado entre lojistas e administradoras de cartão de crédito possui uma cláusula que obriga o estabelecimento a não diferenciar preços para o pagamento em dinheiro e através do cartão de crédito; Incorrer nesta prática caracteriza prática abusiva, segundo artigo 39, inciso X, do CDC. Se o cidadão se sentiu lesado deverá procurar o Procon mais próximo, para abertura da reclamação, trazendo documentos tais como: Notas Fiscais, protocolos, identidade, cpf, comprovante de residência, onde será se preciso uma audiência no prazo de 20 a 30 dias, onde a Empresa e o reclamante serão avisados da mesma apara resolução da Lide.
Procon Recife.