Preços dos remédios pode variar mais de 2.000%, diz procon

No Estado de São Paulo, e em Pernambuco, o custo para comprar um medicamentos pode variar até 20 vezes de uma farmácia para outra, segundo novo levantamento do Procon. A pesquisa, feita em lojas físicas e sites de drogarias, mostrou que as diferenças de preço chegam a 2.000%, no caso de genéricos, e a 245,65% nos remédios de referência. No ano passado, o mesmo estudo havia registrado diferença máxima de 686% entre genéricos e de 124% para as fórmulas originais. A maior discrepância foi encontrada na venda dos genéricos de tadalafila. O consumo desse medicamento disparou no País com o uso indiscriminado por pessoas que buscam melhorar o desempenho na prática esportiva. As vendas do medicamento, que originalmente é indicado para o tratamento de disfunção erétil e de problemas relacionados à micção, saltaram de 21,4 milhões de unidades em 2020 para 67,7 milhões em 2024, segundo a Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa). No levantamento, o Procon encontrou a caixa de tadalafila de 5 mg (30 comprimidos) sendo vendida por R$ 4,27 em um estabelecimento da capital e por R$ 93,58 em outro. A diferença é de 2.091,56%. Na internet, a versão de 20 mg (4 comprimidos) pode ser vendida por R$ 2,64 ou até R$ 43,59, um aumento de mais de 1.550%. Entre os medicamentos de referência, o maior contraste foi observado na cidade de São Paulo: a pomada Dexason (1 mg/g), da Teuto, apareceu custando entre R$ 5,17 e R$ 17,87. Já nos sites, o destaque ficou com o Synthroid, usado para reposição hormonal, vendido por valores que vão de R$ 21,99 a R$ 54,39.

 

Troca de presentes

Além de ser um momento para celebrar o amor maternal, o segundo domingo de maio também é marcado pela entrega de presentes em comemoração ao Dia das Mães. Mas e se o mimo não agradou, não coube ou não está funcionando, por exemplo? Segundo o Código de Defesa do Consumidor, não é em todos os casos que o comerciante tem obrigação de realizar a troca. O Procon Recife dá orientações aos consumidores sobre a troca de presentes. Se o produto foi comprado em loja física e a troca foi solicitada por motivo de gosto ou tamanho, por exemplo, fica a critério do estabelecimento realizar ou não a substituição. Já se a mercadoria apresentar algum defeito ou problema, o fornecedor tem a obrigação de solucionar o problema.  Os bens não duráveis, ou seja, que se esgotam com o uso, como cosméticos, por exemplo, devem ser trocados em até 30 dias. Já os duráveis (eletrônicos, roupas, eletrodomésticos, por exemplo), em até 90 dias da data da compra. Caso o prazo não seja cumprido, o consumidor pode optar pela troca do produto, devolução do dinheiro ou abatimento proporcional do preço. Lorena Andrade  

Quatrocentos e quarenta e oito mil reclamação

De primeiro de janeiro a oito de dezembro deste ano, 448 mil reclamações foram  registradas no site Reclame Aqui contra as dez empresas mais reclamadas no País. O levantamento foi realizado no início do mês. Empresas de telefonia e TV a cabo ocupam as primeiras posições. A Vivo lidera o ranking com quase 73 mil queixas e não é recomendada porque não responde aos consumidores. A Net Serviços está no segundo lugar, com mais de 70 mil reclamações. Mas, pelo menos, a empresa consegue resolver 77,3% dos casos e tem reputação "boa" segundo os consumidores. Foto: Firmino Caetano Junior. Recife/PE

Produtos maquiados

Os fabricantes brasileiros de diversos produtos aprenderam uma maneira sutil de enganar o consumidor através da diminuição das embalagens e dos produtos, porém mantendo o preço original e assim aumentando os lucros. Tal prática vem sendo denunciada por diversos órgãos autônomos de proteção ao consumidor, porém é ignorada pelos órgãos governamentais que deveriam fiscalizar, coibir e reprimir tais abusos. Ressalto que muitos produtos eletrônicos e outras utilidades domésticas saem de fábrica com cabos curtos impossibilitando a ligação na rede elétrica e obrigando o consumidor a utilizar extensão para ligar na tomada. Recomendo aos consumidores atenção no ato da compra, comparando pesos e medidas entre as diversas marcas e assim fazer uma escolha sábia e lucrativa. Foto: Firmino Caetano Junior. Daniel Marques. Virginópolis/MG

Jornal aumentou exemplar em 50%

As manifestações que ocorrendo em todo Brasil por mudanças foi uma realidade. As pessoas foram às ruas protestando pelo aumento das passagem de ônibus, querendo mais investimento na educação, na saúde, na segurança etc, e os que ganham salário mínimo e a classe média, pelos constantes aumentos verificados nos últimos meses nos preços de quase todos os produtos, em especial alimentação. É a inflação voltando e deixando o povo apavorado e medo, pois estão perdendo o poder de compra. Afora essas manifestações, a imprensa de um modo geral, tem até ficado do lado do povo neste item, divulgando e mostrando através do rádio, televisão, jornal e mídia em geral, os setores onde esta onda de aumento está acontecendo. Diante de tudo isso e dando um péssimo exemplo, o jornal Folha de Pernambuco, aumentou o seu exemplar avulso de R$ 1.00 para R$ 1.50, ou seja, uma majoração de preço na ordem de 50%. O que está havendo? Foto: Firmino Caetano Junior. 

Tentei um acordo mais sem sucesso

Tentei no dia de ontem (16.01) uma negociação junto a Empresa Conecta, com sede na Avenida Santos Dumont, 1687- Loja 13, bairro de Aldeota, Fortaleza (CE) por telefone, sobre um débito junto a uma instituição de cartão de crédito, no qual estou com pendencia pela falta de pagamento de faturas. Falei com duas atendentes e mostrei o interesse de pagar as faturas, mais não pelo que estão cobrando com juros nas alturas e sim, pagando um valor justo e dentro das minhas condições. Fiz uma proposta que não foi aceita. Fizeram uma contra-proposta além das minhas possibilidades e não aceitei, haja vista que não tinha condições de pagar, e para complicar a situação, queriam que o dinheiro fosse depositado no mesmo dia em uma agência bancária. Como não tinha esta importância no momento e queria que fosse emitido um novo boleto com uma outra data de vencimento, nada de acordo. Portanto, estou fazendo questão de fazer este esclarecimento, pois o interesse é grande em pagar, mas eles é que não estão querem receber. Um detalhe: O atendimento ao cliente é de péssima qualidade e com pessoas desqualificadas para as funções. Firmino Caetano Junior. Recife/PE.

Estacionamento caro demais e a quem apelar?

O área de estacionamento da Casa da Cultura de Pernambuco, que pertence a uma empresa terceirizada, vem cobrando dos clientes uma taxa de R$ 7.00 por cada hora que o cliente deixar o seu caro, para se fazer compras e dá lucro aos comerciantes. Muitos estão reclamando desta taxa muito cara, que só quem poder pagar são os abastardo da vida. Para complicar mais ainda, se o cliente ultrapassar o horário, ou seja, por cada hora excedida, será cobrada mais R$ 1.00 na fatura sem dó nem piedade. Um descaso sem tamanho que precisa ser revista pelos órgãos de defesa dos consumidores, urgentemente. Afinal, que taxa de estacionamento tão cara essa? O que o Procon vai fazer para acabar com este abuso sobre o bolso do povo, que diga de passagem, já estão saturados de tantos impostos cobrados neste país? Foto: Firmino Caetano Junior. Recife/PE. www.firminocaetanojunior.blogspot.com

PROCON RESPONDE: Infelizmente se trata da lei da oferta e da procura,  além do mais vivemos em uma econômia de mercado, assim não temos como interferir nos valores cobrados referente ao Estacionamento. Procon/PE.

Abuso contra o consumidor

Deixei de comprar vestuário pela metade do preço em Toritama, para comprar roupas para uma garotinha numa famosa Loja do ramo em Recife. A primeira fatura veio cobrando uma taxa denominada "Dívida Familiar Farmácia" (?). Falei para o caixa que não tinha comprado remédios ali e ele alegou que era taxa de seguro do cartão. Acontece que não pedi nenhuma segurança para o meu cartão e portanto acho um abuso contra o consumidor. Talvez esse seja um dos motivos que presenciei a loja tão vazia. Foto: Firmino Caetano Junior. Cláudio de Melo Silva. Olinda/PE. www.firminocaetanojunior.blogspot.com

Estacionamento muito caro e a quem apelar para baixar o preço

O área de estacionamento da Casa da Cultura de Pernambuco, que pertencence a uma empresa terceirizada, vem cobrando dos clientes uma taxa de R$ 7.00 por cada hora que o cliente deixar o seu caro, para se fazer compras e dá lucro aos comerciantes. Muitos estão reclamando desta taxa muito cara, que só quem poder pagar são os abastardos da vida. Para complicar mais ainda, se o cliente ultrpassar o horário, ou seja, por cada hora excedida, será cobrada mais R$ 1.00 na fatura sem dó nem piedade. Um descaso sem tamanho que precisa ser revista pelos órgãos de defesa dos consumidores, urgentemente. Afinal, que taxa de estacionamento tão cara essa? O que o Procon vai fazer para acabar com este abuso sobre o bolso do povo, que diga de passagem, já estão saturados de tantos impostos cobrados neste país? Foto: Firmino Caetano Junior.

Financiamento de veículos

Em decisões recentes, o Supremo Tribunal de Justiça – STJ tem garantido aos consumidores o direito de desistir dos contratos de financiamento de veículo, até sete dias após a assinatura do documento. Ao perceber que o compromisso não cabe no orçamento, o consumidor deve buscar o cancelamento da compra amparado pelo artigo 49, do Código de Defesa do Consumidor (CDC), Lei 8.078/90, que garante o arrependimento no prazo de sete dias, a contar da assinatura do contrato fora do estabelecimento bancário. “Passado o primeiro momento da compra, o cliente pode perceber que não era o momento da aquisição do bem, então é legitimo o direito de arrependimento. A compra deve ser exercida de forma consciente para não gerar inadimplência, entre outros transtornos, por isso, é sempre recomendado o exercício do consumo consciente pesquisando, comparando preços, buscando descontos e sempre que possível optar pelo pagamento à vista”, orientou a diretora em exercício do Procon-Recife, Raquel Moraes. O cancelamento também vale para as chamadas vendas porta-a-porta, contratos de multipropriedade, ofertas feitas pela Internet, e-mails, mala direta e canais de televisão. Para orientações o consumidor pode ir ao Procon-Recife, de segunda a sexta-feira, das 8h às 13h, na rua Carlos Porto Carreiro, 156, na Boa Vista, levando originais e cópias dos contratos, notas fiscais, encartes, entre outros impressos que comprovem as irregularidades contratuais. Fonte: Procon-Recife.

Descaso e falta de respeito para com seus associados

Os asssociados do ex-plano de saúde Santa Clara que foi adquirido pelo Hapvida, estão se queixando das faturas que não estão chegando em suas casas via correio. Quando se liga para a central de atendimento que funciona aqui no Recife, na Rua do Paissandú, bairro do Derby, são informados para que acessem o site da empresa, digital o número do contrato e logo após imprimir o boleto, ir a qualquer agência bancária e efetuar o pagamento (simples, simples, simples). Ou se preferir ir ao escritório no endereço acima citado e realizar o pagamento diretamente no caixa e em dinheiro se possível. Como a maioria dos associados são de pessoas idosas e sem saber usar o computador a chiadeira é geral. Para não ter que ficar sem atendimento o único jeito é se deslocar até o tal escritório ( muitos dos associados morando a centenas de quilômetros do local ), gastando tempo e dinheiro com transporte e pagar as faturas com juros e correção sem necessidade. Com a palavra o Procon e a Aduseps para informar aos associados o que os mesmo devem fazer para acabar com esta falta de respeito. Foto: web.

Cortaram a luz sem ter sido comunicado

No último dia 02.04 dois funcionários da Celpe estiverem no apartamento onde moro para informar que iriam cortar a minha luz, caso não apresentasse o documento de uma conta vencida no dia 05.03, ou seja, estava com atrazo de 27 dias. Como minha esposa é quem administra este tipo de pagamento e como estava viajando, não tive como comprovar na hora se a conta tinha sido paga ou não. Pedi que os funcionários voltasse no outro dia (data que estava minha esposa voltando de viagem) para everiguar se tinha pago ou não a conta vencida, pois caso cortasse a luz iria o ato me causar transtorno e danos, pois tenho uma fila especial que tem fobia de escuro. Como não houve um bom senso por parte dos funcionários, os mesmos se dirigiram até o painel de comando e cortaram a luz. Como me deixaram uma segunda via do documento da conta em aberto, tive que pedir dinheiro emprestado a um amigo e paguei a conta, que foi religada três horas depois, mesmo informando as atendentes do 0800, que se tratava de um caso urgente. Interessante neste caso é que não recebemos notificação nenhuma por parte da Celpe (via carta) que existia está conta em aberto até que se prove o contrário. Perguntaria ao Procon-Recife: A Celpe pode cortar a luz das pessoas sem aviso prévio? Este prazo de 27 dias da conta em aberto já dá o direito ào corte? Agiram certo neste caso? Se agiram de forma errada quais os procedimento que devo tomar?

Internauta quer saber do Procon Recife

Gostaria de saber do Procon Recife o seguinte: Se e permitido as lojas cobrarem 5% de juros no Cartao de Crédito em cima do valor da mercadoria. É que comprei numa loja e me cobram. Achei estranho mais paguei. Por favor me respondam para tirar minha duvida. Foto web: Equipe do Procon Recife (Divulgação). Cinara Guimarães. Olinda/PE.

PROCON RESPONDE: O contrato firmado entre lojistas e administradoras de cartão de crédito possui uma cláusula que obriga o estabelecimento a não diferenciar preços para o pagamento em dinheiro e através do cartão de crédito; Incorrer nesta prática caracteriza prática abusiva, segundo artigo 39, inciso X, do CDC. Se o cidadão se sentiu lesado deverá procurar o Procon mais próximo, para abertura da reclamação, trazendo documentos tais como: Notas Fiscais, protocolos, identidade, cpf, comprovante de residência, onde será se preciso uma audiência no prazo de 20 a 30 dias, onde a Empresa e o reclamante serão avisados da mesma apara resolução da Lide.
Procon Recife.

Ranking de reclamações durante mês de Novembro no Procon-Recife

Em novembro, o Procon-Recife registrou 380 reclamações contra 173 empresas de produtos e serviços. De acordo com o ranking das dez empresas mais reclamadas no mês de novembro, o Banco Itaú continua na liderança com 28 registros. Em segundo lugar, a operadora Hipercard com 24 queixas e em terceiro, a operadora OI, com 20 reclamações de clientes. Em quarto lugar, a Eletro Shopping (19) e as Lojas Insinuante na quinta colocação, com 17 queixas. A lista continua com Samsung (15), Grupo Santander (14), Carrefour (13), Bradesco (12) e a empresa LG, com o registro de 11 reclamações. foto: web. Fonte: Procon/Recife.

Procon Recife divulga relação das empresas mais reclamadas em Outubro/2011

Em outubro, o Procon-Recife registrou 274 queixas contra 127 empresas de produtos e serviços. De acordo com o ranking das dez empresas mais reclamadas no mês de outubro, o Banco Itaú lidera a lista, com 22 registros. Em segundo lugar, o Bompreço, com 17 queixas, e a operadora OI, com 15 reclamações de clientes. A lista continua com a Samsung (14 queixas), Eletro Shopping (13), Banco Santander (12), Master Eletrônica (10), operadora TIM (9), Lojas Insinuante (8) e a Smart Cell, com o registro de sete reclamações. foto: web. Assessoria de Comunicação da Prefeitura do Recife.

Eletro Shopping lidera ranking dos mais reclamados do Proncon-Recife

O ranking das empresas mais reclamadas no Procon-Recife, no mês de agosto, foi divulgado na última sexta (02). Cobrança indevida e produto viciado (defeito) de fabricação foram as queixas mais registradas no período. Também foram verificadas reclamações para solicitação de cumprimento da obrigação e de informação, revisão de parcelamento de compra, publicidade enganosa, esclarecimento de cobrança, má prestação de serviço, cancelamento contratual e restituição de valor pago. De acordo com o balanço de atendimento, foram registradas 407 reclamações contra empresas e prestadoras de serviços. Na lista das dez mais reclamadas, a loja Eletro Shopping lidera o ranking, obtendo o registro de 33 queixas. Já a operadora Oi caiu para a segunda posição, com 31 reclamações. Em terceiro lugar no ranking, o supermercado Bompreço (20 queixas) e na quarta colocação, a empresa Samsung (18 reclamações). A lista continua com a Crefisa S/A (17 queixas), Banco Santander (16), Tim (15), LG (15), Celpe (14) e Banco Itaú (12). O Procon-Recife funciona na rua Carlos Porto Carreiro, nº 156, no bairro da Boa Vista, de segunda a sexta-feira, das 8h às 13h. O órgão trabalha na orientação e mediação dos conflitos nas relações de consumo no comercio local. A população também dispõe dos telefones 0800.281.1311 ou 3355.3282. foto: web. fonte: Assessoria de Comunicação da prefeitura do Recife

Cadê os órgãos de fiscalização e defesa do consumidor?

O Supermercado Extra Bom dos Bultrins, só possui uma máquina de conferencia de preços dentro da loja, e assim mesmo quebrada, isso já tem mais de três meses e ninguém aparece pra fiscalizar. Cadê o Procom ? Cadê a Secretária da Fazenda ? Onde estão as autoridades? foto: web. Álvaro Outtes Alves. Olinda/Pe.

SECRETARIA DA FAZENDA RESPONDE: Temos todo interesse em apurar o fato denunciado, porém para darmos andamento à apuração, é preciso que seja informado o endereço completo com o número do estabelecimento, pois em nosso Sistema pela Razão Social não identificamos a referida empresa. Atenciosamente,

Aliete de Lima Poroca
Assistente da Ouvidoria

INTERNAUTA ENVIA A SEGUINTE MENSAGEM À SECRETARIA DA FAZENDA: A razão social do Supermercados Extrabom (Grupo Extrabom) é Varejão São Martins Ltda, está localizado na Av. Gov. Carlos de Lima Cavalcante, 515 - Bairro Novo, Olinda/PE. CNPJ - 00.518.356/0002-00 e IE - 0309090-66 (Conforme consta em cupom fiscal, emitido pela referida empresa).

Empresas mais reclamadas durante Janeiro/2011, segundo o Procon-Recife

O Procon-Recife divulgou, ontem , o ranking das empresas mais reclamadas no mês de janeiro. Das 126 queixas registradas, a EletroShopping continua liderando a lista com 28 reclamações de clientes. Em segundo lugar, a operadora Oi, com 23 queixas. O relatório mensal também aponta as Lojas Americanas (12 queixas); Compesa (12 queixas); Cell Point (11); LG (11 queixas); Hipercard (9); Tim (8); Nokia (7) e Brastemp (2). foto: web. fonte: Procon Recife.

Propaganda enganosa da Viva plano de saúde

Recente matéria nos jornais, sobre a Viva Planos de Saúde, me causou espanto, pois comemorava-se 2 anos de puro "sucesso" da operadora, com planos de expansão, quando, usuários da zona sul do Recife, sequer tem atendimento de urgência/emergência no bairro de Boa Viagem, considerado, uma cidade à parte, pois tem vida própria. Se alguém tiverem um enfarte, morre a caminho de algum hospital que ainda queira atender por este plano, já que a maioria dos prestadores de serviço não atendem mais. A rede credenciada da Viva, que assumiu a Asl Planos de Saúde, diminuiu drasticamente, e usuários antigos são colocados em redes pequenas, e para se conseguir uma consulta, leva mais de um mês. A rede odontológica que fica na Pro-Sorrindo. av: Conselheiro Aguiar, não executa serviço completo, não dão polimento satisfatório, não colocam flúor, e os serviços deixam a desejar. Diferentemente das demais operadoras de saúde, os usuários mais antigos, pagam mais que os recém contratados pelo plano. Estão cobrando muito pelos usuários da ex-asl, que foram repassados à Viva, e pessoas que poderiam está no plano melhor da viva (PLUS), pois pagam caro, foram relocados e faixas de rede pequenas, com poucas opções de médicos e clínicas, e muitas destas nem conhece a denominação adotada pela operadora para esses usuários (flex), simplesmente, não existe. Será que os órgãos do consumidor estão sabendo como os usuários da Viva estão sendo mal tratados? alguém precisa investigar! foto: web. Ana Maria. Recife/Pe. NOTA:. A Viva contestou em um jornal da cidade, a falta de emergência em Boa Viagem, mas não disse onde se localizam? O plano deveria e tém a obrigação de citar onde ficam, porque ninguém sabe.

Procon divulga ranking das empresas mais reclamadas em Setembro

O Procon-Recife divulgou o ranking das dez empresas mais reclamadas no mês de setembro. No período, foram registradas 63 reclamações contra 33 empresas de produtos e serviços. Na liderança, a loja EletroShopping teve o registro de 20 queixas. Na segunda posição, com 19 reclamações, a Celpe. A Oi ficou em terceiro lugar, com 17 queixas de clientes. Na quarta colocação, com 16 reclamações, o Bompreço. O quinto lugar foi dividido pelas empresas Cell Point e Microcamp, com nove queixas cada. Já o sexto lugar ficou com a empresa Eletrolux, que recebeu oito queixas; as Lojas Insinuante ficaram em sétimo lugar, com 8 reclamações; na oitava colocação, o Carrefour, com 7 queixas; F.G Moreira ficou em nono lugar, com 6 reclamações. E encerrando a lista, em décimo lugar, a Nokia, com 5 queixas. A diretora do órgão, Cleide Torres, orienta os consumidores sobre a importância de pesquisar preços e planejar as compras, exigir orçamento de serviços sem compromisso, antes de assinar contratos, ler atentamente todas as clausular, além de testar os produtos antes de efetuar a compra. O Procon-Recife atende na Rua Carlos Porto Carreiro, nº156, Boa Vista, de segunda a sexta-feira, das 8h às 13h. Informações pelos telefones 3355.3282 ou 0800.281.1311. fonte: Assessoria de Imprensa Prefeitura do Recife.