GVT desrespeita assinantes

O fracasso do Brasil na Copa do Mundo, além da falta de padrão de jogo, mostrou outras fragilidades em vários setores do país. A precariedade de infraestrutura de tecnologia do setor de comunicação é um fato, um fator de atraso nas comunicações brasileiras a apoquentar a clientela de tv por assinatura e de conexão com a internet. A GVT, super burocrática, causa muitos transtornos ao público. Tem deficiências no fornecimento de sinal de computador e de tv fechada. O sinal cai demais. No dia 18 do corrente mês, a GVT saiu do ar outra vez. A queda de sinal aconteceu durante a madrugada e só retornou depois das dezoito horas. Foram mais de doze horas de desencontros de informações. Nuns telefonemas alegavam acidente nos equipamentos, em reparos. Noutros diziam a rede estar em manutenção. O certo é que a GVT esteve fora do ar por mais de doze horas seguidas, sem prestar sequer uma informação correta sobre o acontecido, obrigando os assinantes, pacientemente, a aguardar o restabelecimento dos sinais para poder, enfim, ver televisão paga ou conectar-se com a internet. Cadê a fiscalização do governo. Existe? Foto: Firmino Caetano Junior. Carlos Ivan. Olinda/PE
PROCON RESPONDE: Convidamos a comparecer a este Órgão, situado à Rua Floriano Peixoto, 141, São José, CEP: 50020-060 ( em frente á Casa da Cultura, no antigo Edifício do Hotel 04 de Outubro), ou outro mais próximo de sua residência, munido de cópias e originais dos documentos pessoais e comprovante de residência, além da documentação relativa ao assunto a ser tratado, onde serão analisado o assunto, bem como adotadas as providências necessárias à solução do problema. Lembramos o horário de atendimento do Procon/PE é das 08:00 ás 13:00 (Segunda a Sexta). Ou pelo Call Center: Fone 0800. 282.1512, Horário: Segunda à Sexta: 08:00 às 12:00h. Pedro Resende Junior

Duas cobranças ao ano e a quem apelar?

Os consumidores que tem a GVT para internet e linha telefônica, estão sendo cobrados duas vezes ao ano, por esses dois serviços, quando a Anatel diz que, as empresas só podem dar um reajuste ao ano. Tem gente que já teve aumento na internet em janeiro de 2012 e telefone em fevereiro e a fatura de agosto já vem com aumento na linha telefônica. Ninguém consegue falar com alguém do setor de finanças, além dos atendentes do call center e quando se consegue, a explicação não convence. O descaso é grande para com os clientes e seria interessante que a Anatel disponibilizasse um fale conosco no seu site ( válido ), para que os consumidores possam entrar em contato, pois a página da Anatel não é segura, e ao acessá-la, leva a uma página estranha, com chamado de atenção e assim causando medo ao consumidor, e consequentemente sendo impossível entrar em contato. A quem apelar neste caso? Foto: Firmino Caetano Junior. Rogério Brito. Recife/PE. http://www.msafiliados.com/affiliates/id/1110_170