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3 de agosto de 2012

Procon-Recife divulga empresas mais reclamadas em julho/2012

Mensalmente, o Procon-Recife divulga o ranking das empresas mais reclamadas pelos clientes. Em julho, o Procon-Recife registrou o total de 751 queixas contras empresas de vários segmentos locais. A operadora OI abre a lista com 51 queixas e a Claro ficou na segunda posição com o registro de 42 queixas. O ranking das dez mais continua com a Celpe (42 queixas), Banco Santander (29 queixas), Hipercard (26 queixas), Banco Itaú (19), Caixa Econômica Federal (19), Banco IBI (17), Eletro Shopping (15), TIM (13). A clientela reclamou de produtos viciados (aqueles que a qualidade ou a quantidade tornam o produto impróprio para o consumo ou lhe diminuem o valor), solicitou cancelamento de compra, reparação de quebra de acordo contratual, além de cobrança indevida ou abusiva, má prestação de serviço, entre outras demandas. Para facilitar a formalização da queixa, o consumidor deve apresentar os documentos originais e cópias dos contratos, carnês, faturas, notas fiscais que comprovem as irregularidades. O serviço funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 13h, na Rua Carlos Porto Carreiro, 156, Derby, ou buscar orientações pelo telefone 0800.281.1311, ou e-mail procon@recife.pe.gov.br. Foto: Firmino Caetano Junior. Fonte: Assessoria de comunicação da Prefeitura da cidade do Recife.

16 de maio de 2012

Falta de respeito para com os consumidores (Celpe)

A leitura do consumo de enérgia elétrica da Celpe (Companhia de Eletricidade de Pernambuco), que é feita por leituristas de empresas terceirizadas contratada pela companhia, vêm sendo feita de má fé e o povo sendo lesado há muito tempo. Aconteceu que: Quando o cliente não se encontra em casa para recebê-lo, na próxima conta é acrescida 85% a mais sobre o consumo, ou seja, se a média é 200 Kgwatts/mês, na fatura seguinte será acrescida mais 75 Kgwatts e isso é uma falta de respeito para não dizer outra coisa. Como normalmente sempre anoto o total de consumo todos os dias, espero não ter que receber este mês está fatura escandalosa, pois no mês passado não se encontrava em meu apartamento para receber o leiturista, como se tivesse obrigação para isso. Ora, por quê não instalar estes medidores fora dos imóveis, para que esta falta de respeito não continue? Não é por acaso que a Celpe todos os mêses é a campeã de reclamações junto ao Procon. E aviso: Se minha conta vinher com valor fora do normal, vou entrar na justiça e fazer uma queixa junto ao Ministério Público e pedir medidas cabíveis para este descaso e espero que todos que estão sendo lesados façam o mesmo. Aviso a Celpe: Está informação vou repassada pelo próprio leiturista e cujo procedimento lhe deixa indignado, mas infelizmente cumpri ordem. Lamentável.