Procon-Recife divulga empresas mais reclamadas em julho/2012

Mensalmente, o Procon-Recife divulga o ranking das empresas mais reclamadas pelos clientes. Em julho, o Procon-Recife registrou o total de 751 queixas contras empresas de vários segmentos locais. A operadora OI abre a lista com 51 queixas e a Claro ficou na segunda posição com o registro de 42 queixas. O ranking das dez mais continua com a Celpe (42 queixas), Banco Santander (29 queixas), Hipercard (26 queixas), Banco Itaú (19), Caixa Econômica Federal (19), Banco IBI (17), Eletro Shopping (15), TIM (13). A clientela reclamou de produtos viciados (aqueles que a qualidade ou a quantidade tornam o produto impróprio para o consumo ou lhe diminuem o valor), solicitou cancelamento de compra, reparação de quebra de acordo contratual, além de cobrança indevida ou abusiva, má prestação de serviço, entre outras demandas. Para facilitar a formalização da queixa, o consumidor deve apresentar os documentos originais e cópias dos contratos, carnês, faturas, notas fiscais que comprovem as irregularidades. O serviço funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 13h, na Rua Carlos Porto Carreiro, 156, Derby, ou buscar orientações pelo telefone 0800.281.1311, ou e-mail procon@recife.pe.gov.br. Foto: Firmino Caetano Junior. Fonte: Assessoria de comunicação da Prefeitura da cidade do Recife.

Financiamento de veículos

Em decisões recentes, o Supremo Tribunal de Justiça – STJ tem garantido aos consumidores o direito de desistir dos contratos de financiamento de veículo, até sete dias após a assinatura do documento. Ao perceber que o compromisso não cabe no orçamento, o consumidor deve buscar o cancelamento da compra amparado pelo artigo 49, do Código de Defesa do Consumidor (CDC), Lei 8.078/90, que garante o arrependimento no prazo de sete dias, a contar da assinatura do contrato fora do estabelecimento bancário. “Passado o primeiro momento da compra, o cliente pode perceber que não era o momento da aquisição do bem, então é legitimo o direito de arrependimento. A compra deve ser exercida de forma consciente para não gerar inadimplência, entre outros transtornos, por isso, é sempre recomendado o exercício do consumo consciente pesquisando, comparando preços, buscando descontos e sempre que possível optar pelo pagamento à vista”, orientou a diretora em exercício do Procon-Recife, Raquel Moraes. O cancelamento também vale para as chamadas vendas porta-a-porta, contratos de multipropriedade, ofertas feitas pela Internet, e-mails, mala direta e canais de televisão. Para orientações o consumidor pode ir ao Procon-Recife, de segunda a sexta-feira, das 8h às 13h, na rua Carlos Porto Carreiro, 156, na Boa Vista, levando originais e cópias dos contratos, notas fiscais, encartes, entre outros impressos que comprovem as irregularidades contratuais. Fonte: Procon-Recife.

Vagas para Idosos

Equipes do Procon, Ipem, Delegacia do Consumidor e Ouvidoria de Saúde percorrem os supermercados de Pernambuco para autuar quem inflinge os direitos dos consumidores. Porém, está faltando a participação dos Órgãos de trãnsito para multar os jovens motoristas que tomam as vagas dos estacionamentos privativos para idosos. Todos os veículos que vejo nessas vagas, não estão com o cartão de identificação exposto no painel. Cláudio de Melo Silva. Olinda/PE.