Um flagrante e Anatel multa empresa

Este flagrante foi feito na Avenida do Forte, no bairro do Cordeiro, no Recife. Uma caixa de comando da operadora de telefone fixo/celular da Oi, instalada no muro do Colégio Estadual Jornalista Trajano Chacon, com sua caixa de painel aberta e com fios expostos, quem sabe negligência por parte da dos funcionários da empresa terceirizada que presta a operadora ou mesmo um ato de vandalismo. A verdade é que já vi dezenas de caixas de comando neste estado e com as pessoas reclamando que os seus telefones ficam mudos quando isso acontece. E por falar em Oi, a empresa foi multada em bilhões de reais pela Anatel, pelas falhas na prestação de serviço à seus usuários, e a empresa propôs reverter os valores em descontos para os consumidores e em investimentos na rede. Mas que é que garante que a promessa será cumprida? Foto: Firmino Caetano Junior. Recife/PE

Anatel exige que Oi mantenha orelhões

Com a popularização da telefonia celular, sobretudo, nas grandes cidades, os Telefone e Uso Público, conhecidos como "orelhões", passaram a ocupar um papel secundário para os usuários do sistema. No entanto, a Lei Geral de Telecomunicações garante à todos os brasileiros o acesso ao serviço. A fim de assegurar o cumprimento da legislação, a Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) determinou que, no caso de Pernambuco, a Oi mantenha pelo menos 90% de orelhões instalados. Nas localidades atendidas somente por acesso coletivo o mínimo imposto é de 95%. A decisão deve ser cumprida até o dia 31 de março, caso contrário, a Oi poderá pagar multa diária que varia de R$ 50 mil a R$ 10 milhões. Por outro lado, o órgão regulador oferece como opção à empresa a possibilidade de conceder chamadas gratuitas originadas a partir dos orelhões. Kleber Nunes. Jornalista. Recife/PE

Ter um telefone celular saí mais caro que um fixo

Nestes últimos 5 anos o celular passou a ser o meio de comunicação já popular. Temos 4 operadoras disponíveis para a população, inclusive, de baixa renda, e, conforme as queixas, ainda se torna um pouco abusiva. A tal portabilidade não deu certo. As promoções e pacotes, sem comentários, pois é justamente aí que se ver o abuso.  Este meio de comunicação se tornou um dos mais caros, principalmente agora com a internet que exige aparelhos mais caros. O maior constrangimento vem por parte dos créditos e promoções. Se todos seus contatos forem todos de uma única operadora, é vantagem nas promoções, e se seu número não recebessem avisos tais como: evite a desativação de sua linha, recarregue até o dia tal, pior ainda.  Na realidade, celular sempre será mais caro do que uma linha fixa. Foto: Firmino Caetano Junior.  Breno dos Santos. Gravatá/PE

A Oi testa o cartão recarregável

O orelhão há muito tempo deixou de ser usado pelo grande público, mas tem pessoas que ainda utilizam o aparelho. Pensando nisso e na tentativa de renová-los, a operador de telefone celular e fixo Oi começou a testar, no Recife, o cartão recarregável. Com a nova tecnologia, a operadora proporciona tarifas reduzidas aos clientes na Capital, que fazem chamadas DDD para todo o Brasil a preço de ligação local. O cartão está à venda em versões de R$ 3, R$ 5 e R$ 10 reais e pode ser recarregado com valores a partir de R$ 1 real. A economia por chamada é a grande aposta da Oi para ressuscitar os orelhões. Segundo informação da empresa, as ligações locais e DDD para celulares, por exemplo, saem por R$ 0,80 o minuto, o que representa economia de até 47% em relação à tarifa das chamadas para celular de outros estados usando o cartão convencional. O cartão dá sequência a outras iniciativas da Oi que tem o objetivo de revitalizar os telefones públicos. Em 2012, a operadora, na cidade de Florianópolis, lançou o orelhão que oferece acesso gratuito à internet por tecnologia wi-fi. Em janeiro deste ano, a Oi lançou em diversos estados do país a promoção que permite ligar gratuitamente de orelhões para telefones fixos da companhia, o que fez om uso dos orelhões dobrar em várias cidades. Fica porém um questionamento: Será que os vândalos irão deixar? Como se sabe diariamente vários desses aparelhos são depredados em todo país, e ninguém é pego, que não deixa de ser um verdadeiro mistério. Será que vai dá certo isso? Foto: Firmino Caetano Junior. Recife/PE

Fios expostos

Esta caixa de comando que transmite todos os dados da telefonia fixo para as residência, teve sua porta aberta, ficando com fios expostos,  caraterizando assim ser um ato de vandalismo, pois vários telefones fixos ficaram mudos neste dia, onde o vandalismo foi praticado: Neste trecho da rua Dr. Carlos Alves, no bairro do Cordeiro. Esta prática (roubo de fios e outras peças) já virou rotina no Recife, e os marginais que depredam o patrimônio público e privado,  nuca são pegos (um mistério). Neste dia vários aparelhos de telefone fixo da rua e outras vizinhas, e que fazem parte do sistema, ficaram mudos a espera de um técnico da operadora OI, para se fazer os devidos consertos. Até quando está baderna vai continuar? Foto: Firmino Caetano Junior. Recife/PE

Acidente grave na cidade de Olinda

Neste final de semana um automóvel foi de encontro a um poste, instalado na Rua Manoel dos Santos Moreira, que fica transversal com Avenida Getúlio Vargas, no bairro de Casa Caiada, na cidade de Olinda. Com o impacto o poste ficou parcialmente danificado e com sua base comprometida, pois várias ligas de aço estão expostas. Também foi a pique, um orelhão instalado ao lado do poste e por sorte não tinha ninguém telefonando (já que por incrível que pareça muita gente faz uso desses aparelhos) nem tinha gente passando pelo local na hora do ocorrido. É preciso agora que a OI mande ao local uma equipe técnica para substituir o aparelho e a presença da Celpe é importante,  para verificar a real situação que se encontra este poste. Mas, é preciso agir rápido. Foto: Firmino Caetano Junior.
CELPE RESPONDE: Em relação ao poste que sofreu colisão de veículo na Rua Manoel dos Santos Moreira, em Casa Caiada, a Companhia Energética de Pernambuco (Celpe) informa que instalou uma nova estrutura no local e finalizou o serviço de deslocamento de rede elétrica. A concessionária esclarece que só poderá promover a remoção do poste avariado após a retirada da rede de telefonia. Assessoria de Imprensa da Celpe.

Cadê os orelhões?

Quatro aparelhos orelhões estavam instalados neste local que fica ao lado do sanitário público do Terminal Integrado de Passageiros (TIP),  no primeiro andar do prédio até pouco tempo atráz. Hoje, só dois estão funcionando precariamente e os outros foram danificados por vândalos que atuam no local e nunca não pegos. Aliás, eles estão em todo canto destruído o patrimônio público/privado e fica por isso mesmo. Preciso se faz que esses telefones públicos sejam repostos aos seus locais de origem, pois a maioria das pessoas que ainda tomam ônibus neste terminal integrado de passageiros, que diga de passagem entregue às baratas, são pessoas vindas do interior do estado e acreditem: muitos deles ainda não possuem um aparelho de telefone celular em moda nos dias de hoje. Pergunto: Quando os aparelhos serão repostos? Hoje, amanhã, no próximo mês? Quando? Foto: Firmino Caetano Junior. Recife/PE. www.firminocaetanojunior.blogspot.com

Eco na OI

Depois que o serviço da operadora OI melhorou, após alguns "apertos" de quem a fiscaliza, agora as minhas ligações são acompanhadas de ecos da minha fala. Parece que estou gritando entre montanhas, ouvindo a ressonância da minha própria voz. Dois amigos me falaram que são sinais de telefone grampeado. Se for isso é perca de tempo, pois meu velho pai soube me ensinar o caminho da retidão e também os assuntos que não quero que ninguém tome conhecimento não falo por telefone, questão que aprendi com o saudoso Tancredo Neves. Foto: Firmino Caetano Junior.  Cláudio de Melo Silva. Olinda/PE. Aprenda inglês em 8 dias. Clique no link ao lado: http://www.msafiliados.com/affiliates/id/1110_170

Anatel suspende a venda de novas linhas de celulares

A partir desta segunda-feira, 23, as prestadoras que apresentaram o pior desempenho por Unidade da Federação (UF) estão proibidas de comercializar de novas linhas. Os novos consumidores ainda poderão escolher entre, pelo menos, três operadoras em cada UF. Em sua decisão, a Anatel considerou a crescente evolução da taxa de reclamações de usuários registrada em sua central de atendimento relativa à qualidade da prestação do serviço, e os registros dos sistemas da Agência e as ações de fiscalização realizadas.  As prestadoras deverão apresentar Plano Nacional de Ação de Melhoria da Prestação do Serviço Móvel Pessoal (SMP), detalhado por UF, no prazo de até 30 dias, contendo medidas capazes de garantir a qualidade do serviço e das redes de telecomunicações, em especial quanto ao completamento e à interrupção de chamadas e ao atendimento aos usuários. Novas vendas só serão permitidas após análise e aprovação, pela Anatel, do Plano apresentado. As demais prestadoras não foram proibidas de comercializar em nenhuma UF, mas também deverão apresentar o Plano Nacional de Ação de Melhoria. Caso alguma prestadora descumpra a determinação da Anatel, estará sujeita ao pagamento de R$ 200 mil por dia e por cada UF em que se constatar o descumprimento. Fonte: Assessoria de Imprensa da Anatel.

Fios preste a cair e deixar moradores sem linha telefônica

Neste trecho da Rua Frei Teófilo de Virgoleta, no bairro do Cordeiro, os cabos dos fios das linhas telefonicas das residências, estão arriados e vai deixar o povo sem uso do telefone fixo. Para complicar a situação, vândalos estiveram no local e penduraram sacos, roupas e outros objetos pesados, contribuindo mais ainda com este descaso. Dizem os moradores, que já solicitaram a presença de companhia telefonica Oi por diversas vezes, mais até agora nada foi feito. E perguntam: A companhia querem deixar o povo sem telefone? Até quando está situação vai continuar?

Procon-Recife notificou operadoras de telefonia celular

As operadoras OI e TIM foram notificadas pelo Procon-Recife pela má prestação de serviços aos clientes. As empresas terão prazo de 10 dias para apresentação de defesa e estão passiveis de multas, até a suspensão das atividades.  As prestadoras notificadas constam no ranking mensal das empresas mais reclamadas pela falha do sinal de operação, quebra de contrato, propaganda enganosa, entre outras irregularidades no atendimento. A medida foi tomada diante das queixas dos clientes sobre a portabilidade sem ser solicitada e descumprimento contratual e cancelamento de promoção sem justificativa.  A diretora do Procon-Recife, Cleide Torres,  solicita que os clientes que se sentirem lesados com o comportamento das operadoras compareçam ao serviço e formalize a queixa.  “O contrato com a operadora deve ser cumprido com toda sinceridade e transparência e as promoções devem ser respeitadas, até o final do contrato”, afirma a diretora. O Procon-Recife funciona de segunda à sexta-feira, das 8h às 13h, na Rua Carlos Porto Carreiro, 156, Derby. Além do atendimento presencial, os consumidores dispõem do telefone 0800.281.1311, e do e-mail procon@recife.pe.gov.br. Para facilitar o atendimento, apresentar copias da nota fiscal, contrato, ordem da carta de cobrança e propaganda ou carnês, de acordo com o motivo da queixa. Foto: web. Fonte: Assessoria de comunicação da Prefeitura da cidade do Recife.

Operadora OI

Quase todos os orelhões de Fazenda Nova-PE estão com problemas, inclusive um deles (81) 37321231 está mudo. Todos os dias ligo para a operadora OI. Já se passaram mais de 15 dias e ninguém apareceu para consertar. Um dos últimos protocolos está sob o nº2012.1074105517. Essa operadora faz o que quer e as autoridades competentes não a autua por não cumprir com a sua obrigação perante os seus usuários que inclusive completam as ligações pelo celular com dificuldade em horário comercial . Foto: web. Cláudio Melo e Silva. Recife/PE.

Atendimento eletrônico da OI é digno de nota zero

Não tem coisa pior do que ser cliente da OI , precisar de informações e resolução de problemas e ser atendido por atendente eletrônica! Os órgãos de defesa do consumidor deveriam obrigar as operadoras de telefonia a terem atendimento com pessoas de verdade, que possam de fato solucionar os problemas. Ligar para a OI, é um martírio, pois demora muito e no final não se consegue resolver nada nem falar com ninguém. Estou tentando desbloquear um aparelho há vários dias e não consigo. Como se resolve este problema? Os órgãos de defesa do consumidor poderiam testar esta informação e verificar a inutilidade deste tipo de atendimento. foto: web. Rita Cabral. Recife/PE.

Vandalismo na praça

Grupos de vândalos que agem no Recife sem nunca serem vistos e pegos(um mistério), estiveram desta vez na praça Costa Azevedo(a que aparece na foto destaque deste blog),localizada na rua do mesmo nome,no bairro do Cordeiro,e eis o resultado da visita indesejável: Forçaram a caixa onde fica a fiação dos cabos telefônicos da Oi, e ninguém sabe na verdade se roubaram alguma componente de valor ou foi mesmo perversidade. Achando pouco está situação, a caixa está colada de planfletos. Cadê as autoridades deste estado para dá um basta nisso e que persiste há anos,causa transtorno a população os mais diversos e nenhuma providência é tomada?

O pior serviço de orelhões do país está no Recife

Recife tém o pior serviço de orelhões de todo o País. Sujos, depredados, dezenas deles sequer apresentam informações básicas ao usuário. Foram vistoriados 125 aparelhos e 84% deles apresentaram precariedade em recente levantamento da Associação de defesa do consumidor (Adecon). Este descaso foi relatado pelo órgão e enviado à Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) para que a instituição exija da operadora Oi as devidas medidas de manutenção e conservação.

O usuário termina sendo o maior prejudicado. A população mais carente costuma adquirir um celular pré-pago apenas para receber chamadas. Na hora de ligar, prefere usar os orelhões, pois a ligação custa 20 vezes menos do que uma feita a partir de um celular pré-pago. Mas a verdade tem que ser dita. A maioria dos aparelhos são danificados por grupos de vândalos que atuam por toda a cidade há anos e não tem polícia que dê jeito. Segundo a Oi, só em junho 8,39% do total de orelhões instalados no Estado foram danificados. Uma lástima esta situação.